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《管理就這麼簡單》 第 10 頁


因此,大多數人認為管理就是人們為了達到一定的組織目標而進行的一系列有組織的活動。一個被經常採用的定義是:管理就是通過他人來完成所要完成的事情。但是,當我們看看我們實際的管理
作者:待考 / 頁數:(10 / 49)

因此,大多數人認為管理就是人們為了達到一定的組織目標而進行的一系列有組織的活

動。一個被經常採用的定義是:管理就是通過他人來完成所要完成的事情。時尚書屋
但是,當我們看看我們實際的管理行為時,就會發現,我們一直在建立各種各樣的組織。時尚書屋
雖然每年破產的公司也不少,但還是少於新建立的公司數目。假如 200年前美國的公司數目
相當於紐約市的人口數的話,那麼,如今美洲的公司數目就相當於美國的人口數。公司的規
模也不可同日而語:200年前的公司只是一顆芝麻,而今天的公司卻是一個大西瓜。小公司
發展為大公司,大公司擴展為跨國公司,建立起一個又一個龐大的企業帝國。時尚書屋
我們不禁納悶,如此多的新組織是如何出現的?答案是,因為我們能夠管理它們,所以它們
又出現了。換句話說,就是因為我們長於管理,所以才會建立如此多的新組織。時尚書屋
於是,在新的時代背景下,「鷄生蛋,蛋生鷄 」的怪圈就出現了。時尚書屋
也許在今天討論這個問題是沒有必要的,因為我們已經在管理了,也一直在不斷建立新
組織,就如我們一直在吃着鷄蛋和鷄肉一樣。儘管吃就是了,管它那麼多做什麼呢?但無論
如何,如果你不能瞭解自己為什麼在管理的話,我就難以肯定地預言你不會陷入管理的泥潭。時尚書屋
從「管理者」變成「領導者」
21世紀的世界將不再屬於經理人員,而是屬於那些熱情並富有魅力的領導者。

1、管理者做什麼

管理者是什麼樣的?「啊,不用說,就像我這樣。 」作為管理者的你馬上應道。等等,你清楚
嗎?讓我們先來看看管理者頭腦中的「圖畫」吧,這幅圖畫能清晰地表明管理者是什麼樣。時尚書屋
曾有人要求管理者針對一幅只有一個人面對一把小提琴沉思的男孩或一個反射出來的
男性側影
的圖畫,寫出一篇富有想像力的文章。下面是一位管理者所寫的關於男孩和小提
琴的「富有想像力 」的文章
爸爸和媽媽堅持要他們的兒子去上音樂課,因為他們確信,只有這樣,他們的兒子將來

才能成為一名音樂家。訂購的樂器恰好剛送到,男孩兒思忖着是去和小伙伴一起玩橄欖球還
是去彈這像老鼠般發出吱吱叫聲的樂器。他實在不能理解爸爸媽媽為什麼會認為小提琴能比
觸地得分更加精彩。時尚書屋
練習了四個月的小提琴後,男孩已厭倦到極點。對此,爸爸已經不再抱有任何幻想,媽
媽也勉強地放棄了希望。橄欖球賽季雖然已經結束了,然而精彩的棒球比賽馬上又要開始。時尚書屋
哈,你是不是在這段文字中發現了點什麼?上面管理者對圖畫的描述告訴我們:管理者
對待問題較少情緒化。我所說的較少情緒化體現在用常規的語言甚至陳詞濫調來描述潛在的
矛盾如何化解為融洽的最終結果。時尚書屋
這一案例中,男孩、爸爸和媽媽均同意放棄小提琴而選擇運動,這體現了管理者求同存

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異、追求妥協、善於平衡權力等等特點;同時也表明管理者缺乏熱情,或者說缺乏一種憑直
覺來感受他人情感或思想的能力。在下面的一節中,你將會看到領導者對同一幅圖畫的描繪,
他們的描繪完全是另一種風貌。時尚書屋

◆管理者是什麼

管理者都做什麼?這個問題甚至連某些管理者本人也並非總是很清楚。

——亨利·明茨伯格

最著名的關於「管理者是什麼 」的論述莫過于亨利·明茨伯格的十種角色論了。時尚書屋
他認為,所有管理者都被授予負責一個組織的正式權力。正式的權力產生了三種人際角
色,這三種人際角色又產生了三種信息角色;這兩類角色使管理者能夠扮演四種決策角色。時尚書屋

人際角色

名義首腦角色。每一位管理者都必須履行一些禮節性的職責。時尚書屋
領導者角色。管理者還要對他們員工的工作負責。時尚書屋
聯絡者角色。管理者與他們所處的垂直管理系統以外的環境產生聯繫。時尚書屋

信息角色

監聽者角色。管理者不停地仔細觀察周圍環境以獲得信息,還會向他的聯繫人和下屬打
聽情況,並接受別人主動提供的信息。時尚書屋
傳播者角色。管理者把下屬無法獲得的一些特許信息直接傳遞給下屬。如果下屬彼此聯
系不便,管理者可能會替他們傳遞信息。時尚書屋
發言人角色。管理者把某些信息傳遞給外部人士。時尚書屋

決策角色

創業家角色。管理者要設法對自己的部門加以改進,以便適應不斷變化的環境。時尚書屋
故障排除者角色。管理者需要應對壓力。時尚書屋
資源分配者角色。管理者負責決定誰會得到什麼樣的資源。他們所分配的最重要的資源
也許是他們自己的時間。時尚書屋
談判者角色。談判是管理工作不可分割的一部分,因為只有管理者有權力 「實時」分配組
織資源,並擁有進行重要談判所需要的種種信息。時尚書屋
上述這十種角色形成一種格式塔gestalt,即一個有機的整體。
亨利 ·明茨伯格還補充道: 「管理者如何看待自己的工作對其工作成效有着重大的影響。時尚書屋
管理者如何看待自己的工作對其工作成效有着重大的影響。」我想,我
可以不同意他的某些觀點,但是我絶對同意他的這句話。想想看,我們有多少人真正想過自
己的工作到底是什麼?時尚書屋
在一本名叫《管理者的工作:傳說對照事實》的書中,亨利 ·明茨伯格用四個傳說對照
事實來說明了管理者的工作。時尚書屋
他認為,管理的經典理論觀點認為,管理者的職能是計劃、組織、協調和控制,而事實


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