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思維決定一切 第 3 頁


當我們面對每一個新客戶的時候,都會遇到同樣的問題:是否配備有行業背景的諮詢顧問?是否有該行業的諮詢成功案例?很多 M B A也在談論做諮詢項目時行業背景的重要性。他們簡單地認為
作者:待考 / 頁數:(3 / 42)

當我們面對每一個新客戶的時候,都會遇到同樣的問題:是否配備有行業背景的諮詢顧問?是否有該

行業的諮詢成功案例?很多 M B A也在談論做諮詢項目時行業背景的重要性。他們簡單地認為,做電力
行業企業就應配備電力行業工作背景的諮詢顧問,做快速消費品就應該配備有快速消費品從業經驗的
諮詢顧問。時尚書屋
我們換個角度考慮:中國企業目前的發展狀況,具有行業諮詢成功經驗是否是該項目成功的必要且充
分條件?我們認為,其既非必要條件,也非充分條件,關鍵在於能否以正確而又靈活的諮詢思路、本
着從客戶根本利益的角度出發去主導客戶、主導項目運作。時尚書屋
再回過頭看企業管理人員對於諮詢顧問行業熟悉程度的要求。我們認為這裡有個度的問題,專業的咨
詢顧問應該把握得住自己專業的諮詢思維和分析方法,而對於行業的熟悉程度當以瞭解為限。對諮詢
顧問來說,他們只要做到能分析國內外同業競爭對手的成功經驗、捕捉行業的基本特性、把握所處行
業應具備的戰略思維方向就可以了。時尚書屋
處于共同經濟環境中的中國企業具有共同的管理缺陷;處于全球化經濟環境中的全球企業,都面臨着
許多需要共同面對的問題;任何企業管理者,都必須遵循共同的經濟規律。我們理解客戶公司管理人
員追求企業個性的心情,然而,企業的個性是建築在70%的共性基礎上的。

整合行業信息

整合行業信息,是諮詢顧問能夠快速進入某行業的理由。時尚書屋
如果諮詢顧問只靠自己的能力學習新行業知識,無論他多麼聰明,也不可能在短短的三四個月內將一
個行業瞭解透徹,因此,如何整合行業的信息資源是諮詢顧問迅速掌握行業情況的先決條件。時尚書屋
對於諮詢公司來說,客戶公司中的每一個員工都是老師。通過訪談、調研、討論、頭腦風暴會等各種
形式,加上對行業各種專家的訪談與溝通,諮詢顧問們可以在最短的時間內掌握到行業最關鍵的信息。時尚書屋

80%的信息集中在20%的問題上。諮詢顧問並不需要瞭解所有的行業信息,只要瞭解20%決定行業發展
的關鍵信息就可以了。時尚書屋
因此諮詢顧問一定要在培養跳出問題看問題的宏觀掌控能力的基礎上快速提升自己的學習能力。諮詢
客戶涉及多個行業,這需要諮詢顧問能在短時間內學習新的行業關鍵知識;只從事某一行業的諮詢顧
問,其視野是狹窄的,而且也極易形成思維慣性與惰性,也無法從其他行業的發展中汲取可用的經驗
為自己所用,形成不了諮詢顧問與行業企業管理者之間真正的價值區別。
有的諮詢顧問一進入客戶公司,便忙着蒐集相關的行業資料,並且堅持說只有成為一個行家裡手,才
能做好這個諮詢項目;結果,他陷入了怪圈,變成和客戶公司的經理人一樣關心細節問題,關心微觀
問題,而應做項目報告的本職工作卻是一團亂麻,甚至連客戶的部門經理都比他明白。
諮詢項目的成功實施是諮詢公司團隊與客戶公司團隊共同努力的結果,不可能是單方的行為結果。在
這個過程中,諮詢公司的團隊應該起着主導的作用,在涉及行業經驗方面則可以向客戶專家學習。對
于客戶來說,他們需要的是管理專家為他們做管理諮詢,不需要行業專家幫他們做行業諮詢。時尚書屋
站在行業專家的肩膀上,運用正確的諮詢思維作導向,整合行業專家豐富的實踐經驗,在此基礎上提
出適合該行業的方案才是諮詢公司正確的選擇。時尚書屋
在某一個戰略規劃研討會上,當客戶公司的高管人員對於諮詢公司方案溝通稿中提及的行業專業術語
糾纏不清、並沒有為報告總體框架中提出的對於企業未來發展的新思路激蕩頭腦時,企業人員並沒有
清楚地認識到雙方的優勢:諮詢團隊勝在諮詢實操的結構化思維模式,而客戶團隊則勝在行業經驗。時尚書屋
行業術語怎麼講都不是問題,關鍵是他們應該如何借助諮詢公司的力量來分析自身的企業。時尚書屋
工具,用一分力辦十分事
很多公司不能理解,企業多年存在的問題,諮詢公司三個月就能解決,這可能嗎?時尚書屋
其實這就是諮詢公司存在的理由之一,如果企業不是希望借助外腦的力量找到迅速解決問題的辦法,
那麼就沒有必要請諮詢公司介入了。諮詢公司能在短時間內解決問題,關鍵在於運用了正確的管理思
維、找到了共性的企業規律、捕捉到了問題的實質,並且在不斷的積累中形成了一套行之有效的結構
化思維分析工具,借助這個工具來解決問題。諮詢工具既是諮詢思維的固化,也是在解決問題過程中
不斷創新、形成新的個性化的工具,這一工具可以移植于企業管理人員,讓他們運用這套工具進行日
常管理。
打個比方,你要將一個釘子打入牆裡,如果你用手去打,那難度很大,可能要讓你手破血流。但是,
如果借助鎚子,那只要輕打幾下就能完成。
這就是工具的作用!

根據槓桿理論:工具的使用不在於力氣的大小,而在於用力的方法和用力的位置!
將行業和企業規律性的內容加以總結,通過模板化和工具,發揮槓桿的作用,借力發力,這是諮詢公
司存在的另一個理由。諮詢公司在傳授知識的同時,其實也將工具的方法傳授給企業,讓他們掌握用
一分力做十分事的技能。時尚書屋
分析工具就是不斷地建立假設、進行論證、達成共識、最終解決問題的過程!
不同的工具應用的層面不同,所起的作用也不同。在一個管理諮詢項目的診斷階段,面臨紛繁複雜的


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