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《頂級管理管理大師智慧》 第 4 頁


同時,我規定只要員工一年工作了1000個小時以上,不管他處于什麼位置,都能給他一定的鼓勵。同時,員工還可以每個月從工資裡扣出15%用來購買股票,讓他們從這些股票之中獲得利潤。對
作者:張雪松編 / 頁數:(4 / 80)

同時,我規定只要員工一年工作了1000個小時以上,不管他處于什麼位置,都能給他一定的鼓勵。同時,員工還可以每個月從工資裡扣出15%用來購買股票,讓他們從這些股票之中獲得利潤。對於在沃爾瑪工作一年以上的員工,我都給予提供一定的子女上學獎學金。同時我的員工在本店內購買的物品均享受10%的折扣。時尚書屋

不是技術的技術

記得曾經有人笑話我不懂得技術的應用,但當我本人在明白技術的合理應用可以改善公司的經營時,我就成為技術最積極的號召者和推動者了。記得在1976年,我們開始在每一家店裡添設可編程的電腦,並與奔騰維爾總部的主機相連。我們堅信一個理念:儘可能地集中管理。奇怪的是,當很多公司擴展到那樣規模時,卻開始區域化分散管理。時尚書屋
多年之後,我們還是在堅持着集中管理的方式,但是我卻開始利用技術來保證與每一家店聯繫的開始,我最初的目標是遠景的,我想利用我們自己的力量來實現配送和運輸的力量,建立自己的一個營銷網絡,我想不管我做什麼,我都要與每一個店員總部緊密相連。時尚書屋
我喜歡利用技術,因為技術可以讓我們實現集中管理的目的,可以讓我的公司得到最優秀的人才,所有的這些理念都是這樣進行的。我知道在很多人的眼睛裡,我所說的那些其實並不算是什麼技術,但是我覺得那就是技術,如果大家不承認的話,那我就說這是不是技術的技術。時尚書屋
如果說是不是技術的技術的話,那麼我的配送和擴張也是一個技術了。我有一個自己的零售地圖,我可以用它去發現我的商店在什麼地方還需要再建立,要用什麼方式實現我的擴張和配送比較合理,我把這些給統計好了,然後讓這些方面互相依賴。時尚書屋
一般來說,在一個5萬人口的地方有一個我的商店就可以了,而我卻在只有8千人的地方來實現我的生意。時尚書屋
我也就是這樣一步一個腳印走出來的。時尚書屋

前進的卓越動力

「積極進取,永不滿足」和「每天追求卓越」是我一直以來追求的理念,我覺得這樣的理念能讓我的企業保持一種良好的狀態,讓我的企業精神風貌飽滿。我自己還編了一些口號,在商店開門的每一天和每一次開會議時都讓我的員工呼喊。而且,呼喊的時候要配合著動作,這不僅能振奮他們的精神,還可以鼓舞士氣。時尚書屋
我要求我的經理每天不管有多忙,都要到他的店裡去看看,要考察自己的商品價格和同行相比是否是最低的,要分析自己的產品在什麼地方處于優勢,什麼地方有不足,哪怕是一點點的不足,也要想辦法來解決。我要求我的員工要有敬業的精神,關心公司裡的動態,保證零售產品不能有一點的損耗。時尚書屋

創新,也是我給員工的另一個要求,也是讓我的公司處于不敗之地的一個戰術。創新能讓我的商店保持着新鮮誘人的狀態,吸引着顧客的目光和媒體的關注,這就是追求卓越的最高境界。時尚書屋
做簡單的事並始終如一
我是一個土生土長的鄉下人,我的成長之路非常單一,即是後來我的事業也是從最簡單和最單一的事情做起來的。大學畢業之後我在一家連鎖店裡開始了自己的第一份工作,幾年後我擁有了自己的商店。那個時候,我是一名十足的新手,我努力地學習生意經:擦地板、寫發票、記帳、裝飾櫥窗、稱糖果、管理收銀機、裝潢店堂、安置設備、搬運貨物、長途開車、開飛機,並且一直堅持到生命的最後。時尚書屋
也許每個人都對自己的生命有着獨特的期許吧?我費盡了心血把我的大好年華全都奉獻給了我的事業,並從自己的身上找到許多治理公司的路子。那就是做簡單的事情,並且始終如一。時尚書屋
長期以來,我讓自己堅持幾個信念,比如
信念一:敬業。我相信,「如果你熱愛工作,你每天就會盡自己所能力求完美,而不久你周圍的每一個人也會從你這裡感染到這種熱情」。時尚書屋
信念二:所有同事都是合夥人,雖然合夥人要分享你的利潤。但只有當同事把自己作為合夥人,他們才能創造出超乎想像的業績。時尚書屋
信念三:激勵你的合夥人。僅僅靠金錢和股權是不夠的。經常想一些新的、較有趣的辦法來激勵你的合夥人。比如,設置高目標,鼓勵競爭,並隨時進行區分;讓經理們互相調換工作以保持挑戰性;讓每個人都去猜測你下一步的計策會是什麼,但不能被一猜就着。時尚書屋
信念四:坦誠溝通。儘可能地同合夥人進行交流,他們知道的越多,理解得就越深,對事物也就越關心。情報就是力量,把這份力量給予同事後所得到的益處,將遠遠超出消息泄露給競爭對手帶來的風險。時尚書屋
信念五:感激同事為公司做的每一件事。支票與股票或許可以收買某種忠誠,但任何東西都不能替代幾句精心措辭、適時而真誠的感激之詞。它們不花一分錢,但卻珍貴無比。時尚書屋
信念六:成功要大肆慶祝,失敗也不必耿耿于懷。不幸失敗,也不妨穿上一身戲裝,唱一首歌曲,其他人也會跟着你一起演唱。要隨時隨地設計出自己的新噱頭。所有這一切將比你想像得更重要、更有趣,而且會迷惑對手。時尚書屋
信念七:傾聽公司每一位員工的意見,廣開言路。第一綫的員工才是最知道實際情況的。你要儘量瞭解他們所知道的事情。為了組織下放責權,激發建設性意見,你必須傾聽同事們告訴你的一切。時尚書屋
信念八:要做得比客戶期望得更好。如果你這樣做了,他們將成為你的回頭客。妥善處理你的過失,要誠心道歉,不要找藉口。顧客永遠是對的。時尚書屋


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