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《頂級管理管理大師智慧》 第 74 頁


目前世界上有四個大的服裝中心,巴黎是排在第一位的。在巴黎,許多店裡都有皮爾·卡丹的一方天地,但要追根溯源,一定要去奧諾裡大街82號,那兒是名揚世界的皮爾·卡丹帝國的首府,服裝藝
作者:張雪松編 / 頁數:(74 / 80)

目前世界上有四個大的服裝中心,巴黎是排在第一位的。在巴黎,許多店裡都有皮爾·卡丹的一方天地,但要追根溯源,一定要去奧諾裡大街82號,那兒是名揚世界的皮爾·卡丹帝國的首府,服裝藝術的發源地。就位置而言,整個法蘭西,恐怕再也找不到第二家這樣顯赫的門牌了——二十幾米之外的馬路斜對面,便是法國的總統府。時尚書屋

43.李·艾科卡的管理思想精髓:讓力量都集中起來

人物介紹

李·艾科卡1924年出生於美國,自幼勤學善思,大學畢業不久便考入福特汽車公司。由於他多次大膽地提出新思路,使福特汽車的銷路始終保持暢通,自己也得到接連的提拔和重用,並于1970年登上了克萊斯勒總裁的寶座。時尚書屋
他一位世界級的名人,受命于危難之時,將瀕臨倒閉的克萊斯勒公司輓救了過來。美國人以他為驕傲,甚至打算任命他為副總統。而這一切均來自于李·艾科卡在危難時高超的公關策略。時尚書屋

李·艾科卡語錄

我一直在致力發掘那些能充當最高管理者的人。他們是一些渴望工作、勤奮向上的人。這些人總是想幹得比別人期望他干的更多,也總是幫助他人把工作幹好。時尚書屋

——李·艾科卡

瞭解企業經營狀況
在我剛一上任的時候,我就叫公司的財務部門向我報告一些情況,在報表上我看出:第三季度的虧損已近1.6億美元,這是有史以來最嚴重的。於是,我就開始到各個部門去瞭解有關產品和銷售的情況,同時對一些人員進行考察。時尚書屋
我發現這裡的情況很嚴重,首先是紀律比較鬆弛。在我剛上任的第一天,就遇到兩件非常惱人的事情:第一個是我發現前總裁卡費羅的辦公室竟成為人來人往的過道。職員們穿堂而過,連個招呼都不打,沒有一點規矩。另外一個是我看到前任總裁女秘書在工作期間隨便辦私事打電話。時尚書屋

然後是基層組織一盤散沙,士氣比較低落。還有管理比較混亂,公司裡就沒有一個完整的體制,各個部門之間沒有任何的聯繫,財務管理也是一塌糊塗。公司裡還有一種情況就是「每個山頭都有王爺,各自占地為王。」辦起事來互相扯皮。時尚書屋
最後就是庫壓比較嚴重,資金也很短缺。時尚書屋
就在這個時候,能源危機衝擊了西海岸的加利福尼亞,幾個星期內,汽油價漲了一倍,到處都能看到排隊買汽油的人們,紐約的加油站甚至出現了混亂。1個月後,能源危機東移,到了6月底,已經沒有可能找到一家還開門營業的加油站了。時尚書屋
這樣的後果造成家用小轎車和小客車一下子就失去了銷路,而我們就是生產這種小型車的企業。我覺得我們首先要做的是針對市場調整自己,加大新產品的投入和生產。時尚書屋
這樣的情況是最不好的情況,所謂內外受困就是這個道理。時尚書屋

引進資金

通過分析公司目前的情況,我認為如果要改變這樣的狀況,只有一種辦法才可以做到,那就是要,對公司進行加倍投資。可是那個時候公司的收入很少,几乎是處于一種入不敷出的狀況。為此,我一方面裁減了部分人員,另一個方面向政府求救,希望能弄到一些資金。時尚書屋
可是我的舉動在當時的社會引起了很激烈的爭論,社會上很多人開始投反對票,他們不希望我們的企業獲得投資,他們希望有一個自由競爭的市場。我能理解這樣的心情,可是目前我們的企業只有走這條路才可以生存啊!
於是,我開始做一些工作以讓輿論接受我們。首先是大張旗鼓地做廣告,在廣告裡讓人們明白兩個觀點,一個是克萊斯勒絶沒有停業的打算;另一個是我們所生產的汽車是美國真正需要的。廣告用了自問自答的方式,以此來消除一些相當棘手的問題。比如,問「沒有克萊斯勒,美國的經濟是否會好一些」?答案是不。時尚書屋
如果沒有克萊斯勒。那就意味着公司倒閉,工人失業,要知道整個公司的工人、經銷商、材料供應商加起來有60萬人,一旦失業整個國家的失業率將上升5%,每年國家就將為這些失業工人支付保險和福利高達27億美元。請問,美國的經濟會因此而受益嗎?時尚書屋
廣告產生了很大的影響,而這些所有的廣告中都是我本人簽名的,我以個人的名譽為公司擔保。時尚書屋

加強夥伴關係

當我的很多廣告產生較大影響的時候,我很明白,這個時候我還是處于一種孤軍作戰的狀況。我必須要讓和我們一樣的生產廠家站出來替我們說話才可以。當時的美國,很多的經銷商都是處于中等偏上的階層,他們有錢,交際也很廣,並且有很多都是共和黨員。我想,他們的到處遊說,可以讓我的資金獲得的更快。時尚書屋
本來這個企業根本就不注意和經銷商之間的關係,他們很少往來,只是靠一些信件聯繫,並每次都用一些很強硬的詞語,弄得關係非常緊張。我委派一名公司裡最有耐性最具說服技巧的人,讓他主要負責聯繫各地的經銷商,把大家都邀請來,雙方第一次心平氣和地交換了意見。他首先代表公司表示:「公司過去對各位的態度有些偏頗,新任的領導已經準備在這方面進行整頓。其中最主要的是樹立紀律觀念,整頓產品的質量,保證供應給經銷商最優質的產品。時尚書屋
只要我們齊心協力,使諾言兌現,無論對公司還是經銷商都是有好處的。」一番話消除了經銷商的抱怨。此後,他又組織了經銷商的講習會,告訴大家要熱愛顧客,與人交流。同時在講習會上,公司派專人向經銷商談了今後的打算,新的商品消息,汽車的技術知識等,使經銷商對克萊斯勒的產品有了更深一層的瞭解。時尚書屋


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