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銷售攻心術 第 10 頁


小王給第三位顧客理完發,顧客一面付錢一面笑道:「時間挺長的。」小王笑着解釋:「為『首腦』多花點時間,很有必要。」顧客大笑不止,揮手告辭。 小王給第四位顧客理完發,顧客一邊
作者:待考 / 頁數:(10 / 32)

小王給第三位顧客理完發,顧客一面付錢一面笑道:「時間挺長的。」小王笑着解釋:「為『首腦』多花點時間,很有必要。」顧客大笑不止,揮手告辭。時尚書屋

小王給第四位顧客理完發,顧客一邊付款一邊笑道:「動作挺利索,20分鐘就解決問題。」小王笑道:「如今,時間就是金錢。速戰速決,為你贏得時間和金錢,何樂而不為?」顧客滿意地點點頭說:「嗯,很好,下次還來你這裡理髮。」
美國營銷學家卡塞爾說:「生意場上,無論買賣大小,出賣的都是智慧。」而銷售人員的應變能力就是一種智慧的體現,沒有智慧,也就不會擁有這種神奇的能力。銷售人員每天要接觸很多的客戶,而客戶的性格、愛好、品性又各不相同,這樣就可能會在銷售的過程中出現很多不曾出現過的狀況,或者遇到沒有經歷過的難題,這都是很正常的事情。銷售人員不應該因為自己沒有經歷過,就失去信心和勇氣,產生畏懼心理,驚慌失措,不知所云,這樣只會給客戶留下不好的印象,只會阻礙銷售工作的順利進行。時尚書屋
第一章 銷售產品前,先推銷自己 第18節:擁有讓自己光彩四射的才華(1)
9.擁有讓自己光彩四射的才華
才華也是吸引別人的一種資源,有才華才有魅力。在銷售工作中,那些有能力、有素質,能把自己的業務做到爐火純青地步的銷售人員,往往會受到客戶的歡迎和喜歡。而相反,只會死板地說教,沒有任何特長的銷售人員,是很難讓客戶對其及其推銷的產品產生興趣的,而這樣的推銷也是不會取得好成績的。時尚書屋
秦楓是一位推銷員,現在一家銷售語言教材的公司工作。時尚書屋

一次,他在電話裡向一位客戶推銷「在短期內必能說流利英語」的語言磁帶,儘管他把自己的產品誇得天花亂墜,並且推銷的技巧也很高明,但是說了半天,卻絲毫沒有引起客戶的興趣。秦楓仍然不肯死心掛斷電話,這時客戶有些不耐煩了,他對秦楓說:「如果你能把你剛纔的話用英語重複一遍給我聽,我就購買你們的英語磁帶。」這時秦楓一下子傻眼了,讓自己用英語做簡單的交流都難,怎麼可能把自己剛纔說得那麼多話都用英語說出來呢!他愣了一會兒,「咔嗒」把電話掛斷了。自己推銷的商品是讓人短期內說一口流利的英語,而銷售員自己卻根本說不成流利的英語,怎麼能讓客戶相信,怎麼能說服顧客購買自己的產品呢?時尚書屋
經此一事,秦楓開始認真地進行自我反思。他認識到,要想成為一位出色的銷售員,要想順利地說服客戶,就必須讓自己看起來很棒,要對自己的業務有足夠的把握,也就是說要說服客戶購買自己的讓人短時間內說一口流利的英語的語言磁帶,最起碼銷售員自己應該能夠說一口流利的英語。這樣才能讓客戶信服。於是秦楓自己先買了一套語言磁帶,並下苦功認真地學習,很快他就成了英語口語高手。時尚書屋
此外,他還積極地瞭解行業的最新發展狀況,發現自己商品的優勢,並充滿自信地去推銷。時尚書屋
一次極偶然的機會他又一次聯繫到之前拒絶他的那位客戶,這次秦楓的表現令客戶大吃一驚,不禁對他肅然起敬,並由衷地讚歎道:「你真棒,我很佩服你。」最後他們之間建立起了長久的合作關係,那位客戶還主動幫助他推銷。時尚書屋
秦楓過硬的素質受到了很多客戶的敬佩,與他接觸過的客戶都會誇獎他很棒。很快秦楓就因為表現突出,被提升為銷售主管,但是他一直牢記那次的教訓,總是時刻提醒自己:「要讓自己看起來很棒。」
銷售人員推銷產品,就像是在舞台上針對客戶所做的一場表演,要想感染客戶,說服客戶,就要表演得精彩,把自己的才華和魅力全部展現出來,只有你表演得精彩,才會得到客戶的喝彩。時尚書屋
因此,銷售人員要不斷地提高自身的學識和修養,最起碼應該熟練地掌握自己最基本的業務,這樣在客戶面前才不會顯得外行。如果你知識淵博、滿腹經綸,對什麼都能說得頭頭是道,那麼不僅可以找到與客戶的共同語言,還能夠用自己的才華來征服客戶,讓客戶對你心悅誠服,那麼銷售產品也就是順理成章的事情。如果一個銷售人員對自己推銷的產品或者業務都不熟悉,那麼怎麼可能讓客戶信服。因此銷售人員在客戶面前一定要表現得很棒、很優秀,才能贏得客戶的信賴。時尚書屋
第一章 銷售產品前,先推銷自己 第19節:擁有讓自己光彩四射的才華(2)
銷售人員不能只是誇誇其談,要有真才實學,這樣才能做到「真金不怕火煉」,表面上說得富麗堂皇,而自己卻沒有真才實學,一旦被客戶切中要害,便會無以應對。因此,銷售人員絶不能眼高手低、掩耳盜鈴。對於銷售人員來說,擁有過硬的業務水準和高超的職業技能是十分重要的。沒有哪位客戶會喜歡那些眼高手低腹中空的沒有才學的銷售人員。時尚書屋
沒有才學,也就沒有了吸引客戶的資本,只能做一個普通的銷售人員,無法得到廣大客戶的認可。時尚書屋


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