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人際關係學 第 11 頁


卡耐基說,現在他卻對當時的行為感到非常慚愧。他現在才瞭解,買那份報的人大概有一半不會看到那篇文章;看到的人裡面又有一半會把它只當做一件小事情來看;而真正注意到這篇文章的人裡面,又有
作者:靳西 / 頁數:(11 / 100)

卡耐基說,現在他卻對當時的行為感到非常慚愧。他現在才瞭解,買那份報的人大概有一半不會看到那篇文章;看到的人裡面又有一半會把它只當做一件小事情來看;而真正注意到這篇文章的人裡面,又有一半在幾個星期之後就把這件事情整個忘記。

卡耐基終於明白,一般人根本就不會想到你我,或是關心別人批評我們的什麼話,他們只會想到他們自己——在早飯前,早飯後,一直到半夜十二點過十分。他們對自己的小問題的關心程度,要比能置你或我于死地的大消息更關心一千倍。
即使你和我被人家說了無聊的閒話,被人當做笑柄,被人騙了,被人從後面刺了一刀,或者被某一個我們最親密的朋友給出賣了,也千萬不要縱容自己只知道自憐,應該要提醒我們自己,想想耶穌基督所碰到的那些事情。他十二個最親密的友人裡,有一個背叛了他,而所貪圖的賞金,如果折合成現在的錢,只不過十九塊美金;他最親密的友人裡另外還有一個,在他惹上麻煩的時候公開背棄了他,還三次表白他根本不認得耶穌,一面說還一面發誓。出賣他的人占了六分之一,這就是耶穌所碰到的,為什麼就一定希望我們能夠比他更好呢?
卡耐基在很多年前就已經發現,雖然他不能阻止別人不對他做任何不公正的批評,但他可以做一件更重要的事:即可以決定是否要讓自己受到那些不公正批評的干擾。
如果把這一點說更清楚些就是,他並不讚成完全不理會所有的批評,正相反,他所說的只是不理會那些不公正的批評。有一次,卡耐基問依蓮娜·羅斯福,她如何處理那些不公正的批評?她所受到的批評可真不少,她有過熱心的朋友和兇猛的敵人,大概比任何一個在白宮住過的女人都要多得多。
她告訴卡耐基她小時候非常害羞,很怕別人說她什麼。為了應付這些批評,她不得不去找她的姨媽,她說:「姨媽,我想做一件這樣的事,可是我怕會受到批評。」
姨媽正視着她說:「不要管別的人怎麼說,只要你自己心裡知道你是對的就行。」
這就是她對我們的忠告。
已故的馬修·布拉許,當年還在華爾街四十號美國國際公司任總裁,卡耐基問過他是否對別人的批評很敏感?他回答說:「是的,我早年對這種事情非常敏感。我當時急於要使公司裡的每一個人都認為我非常完美。要是他們不這樣想的話,就會使我憂慮。只要哪一個人對我有一些怨言,我就會想法子取悅他。時尚書屋

可是我所做的討好他的事情,總會使另外一個人生氣。然後等我想要滿足這個人的時候,又會惹惱另外的人。最後我發現,我越是想討好別人,以避免別人對我的批評,就愈會使我的敵人增加。所以最後我對自己說:『只要你超群出眾,你就一定會受到批評,所以還是趁早習慣的好。時尚書屋
』這一點對我大有幫助。從那以後,我就決定只盡我最大能力去做,把我那把破傘收起來,讓批評我的雨水從我身上流下去,而不是滴在我的脖子裡。」
狄姆士·泰勒更進一步,他讓批評的雨水流下他的脖子,併為這件事情大笑一番,而且當眾如此。」
在第二個星期的廣播節目裡,泰勒先生把這封信宣讀給幾百萬聽眾聽。幾天後,他又接到這位太太寫來的另外一封信,表示她絲毫沒有改變她的意見。泰勒先生說:「她仍然認為,我是一個騙子,叛徒,毒蛇和白痴。」我們實在不能不佩服用這種態度來接受批評的人。時尚書屋
我們佩服他的沉着、毫不動搖的態度和他的幽默感。
查爾斯·舒偉伯對普林斯頓大學學生發表演講的時候表示,他所學到的最重要的一課,是一個在他鋼鐵廠裡做事的老德國人教給他的。那個老德國人跟其他的一些工人為戰事問題發生了爭執,被那些人丟到了河裡。「當他走到我的辦公室時,」舒偉伯先生說,「滿身都是泥和水。我問他如何對待那些把他丟進河裡的人?他回答說:『我只是笑一笑。時尚書屋
』」舒偉伯先生說,後來他就把這個老德國人的話當做他的座右銘:「只笑一笑。」
卡耐基指出,當你成為不公正批評的受害者時,這個座右銘尤其管用。別人罵你的時候,你可以回罵他,可是對那些「只笑一笑」的人,你能說什麼呢?
林肯要不是學會了對那些罵他的話置之不理,恐怕他早就承受不住內戰的壓力而崩潰了。他寫下的如何處理對他批評的方法,已經成為一篇文學上的經典之作。在二次大戰期間,麥克阿瑟將軍曾經把它抄下來,掛在他總部的寫字檯後面牆上;而邱吉爾也把這段話鑲成鏡框,掛在他書房的牆上。
這段話是這樣的:「如果我只是試着要去讀——更不用說去回答所有對我的攻擊,這片店不如關了門,去做別的生意。我盡我所知的最好辦法去做——也盡我所能去做,而我打算一直這樣把事情做完。如果結果證明我是對的,那麼即使花十倍的力量來說我是不對的,也沒有什麼用。」
所以,當你和我受到不公正的批評時,讓我們記住下列規則第二條:
「盡你最大的可能去做,然後把你的破傘收起來,免得讓批評你的雨水順着你的脖子後面流下去。」
另外,只有缺乏智慧的人才會為自己的錯誤尋找藉口,強詞奪理;他這樣做,只能使自己處于更加不利的地位。而一個勇敢的、豁達的、能承認自己錯誤的人,往往就能贏得人家的諒解和敬重。那位獨具風格的作家艾柏·赫巴就很懂得這個道理。他那尖鋭犀利的筆觸常常引起一些人的強烈不滿。時尚書屋



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