任何地方任何裝置,讀您想讀。

人際關係學 第 22 頁


再重複一遍奧佛史屈教授那充滿智慧的忠告:「首先,撩起對方的急切慾望。能做到這點的人,可以掌握全世界;不能的人,將孤獨一生。」 卡耐基班上有一名學生,為他的小男孩擔心得很。那個
作者:靳西 / 頁數:(22 / 100)

再重複一遍奧佛史屈教授那充滿智慧的忠告:「首先,撩起對方的急切慾望。能做到這點的人,可以掌握全世界;不能的人,將孤獨一生。」

卡耐基班上有一名學生,為他的小男孩擔心得很。那個孩子體重不足,不好好進食,他父親採取的是一般人的方式:
呵責和嘮叨。「母親要你吃這個,吃那個。父親要你長得又高又大。」
孩子會理會父母的這些請求嗎?顯然是不能的,就象你對沙灘上的那些沙子一樣地不理會。
任何具有常識的人,都不會期望一個三歲的小孩對三十歲的父親的觀點有什麼反應,但這正是那位父親所期望的。他最後才看出了這點,於是他對自己說:「這個孩子要的是什麼?
這個孩子要的是什麼? 」
當他開始往這方面想時,事情就容易了。他的孩子有一部三輪腳踏車,他喜歡在家門口的人行道上騎來騎去。他家附近住着一個比他大的孩子,常把他拉下來,將腳踏車搶去騎。
當然,這個小男孩就哭叫着跑回去告訴母親,母親就會立刻出來,把那個大孩子拉下來,把自己的小孩再抱上腳踏車。這種事情几乎每天都在發生。
這個孩子要的是什麼?即使不是福爾摩斯,也知道這個問題的答案。他的自尊、他的憤怒、他渴望得到重要人物的感覺——所有他最強烈的情感——驅使他採取報復,把那個大孩子的鼻子打扁。而當他父親告訴他說,有一天他可以把那個較大的孩子打得落花流水,如果他肯吃母親讓他吃的食物的話——一旦他父親向他保證這點,他就不再有偏食的毛病了。那個小孩願意吃菠菜、泡白菜、咸鯖魚及任何東西,以便快點長大,把那個時常羞辱他的小霸王痛揍一頓。時尚書屋

解決了這個問題之後,做父親的又碰到另一個難題:那個小孩有尿床的壞習慣。
小孩跟他的祖母同睡。每天早上,他的祖母醒來,就會摸摸床單,說「你瞧,江尼,你昨天晚上又幹了好事。」
他會說:「沒有,沒有,是你干的。」
責問他,打他,羞他,一再地說他母親不要他尿床——

這一切都無法使床鋪保持乾燥。因此,做父母的就問:「我們怎樣才能使這個孩子停止尿床?」
首先要知道他想要的是什麼?第一,他想跟爸爸一樣穿著睡衣,而不要象祖母一樣穿著睡袍。祖母受夠了夜間的騷擾,因此,如果他不尿床的話,很樂意為他買一件睡衣。第二,他想要有一張自己的床。祖母也不反對。時尚書屋

他母親帶他到百貨公司,對店員小姐眨眨眼,說:「這位小先生要買點東西。」
店員小姐使用能使孩子覺得自己重要的語氣說:「年輕人,我能拿些什麼東西給你看看呢?」
他站在那兒,說:「我要為自己買一張床。」
當店員小姐把一張他母親希望他買的床給他看了之後,她對店員小姐眨眨眼,於是這個小男孩就在被勸說下,買下了它。
床在第二天送來了。那天晚上父親回到家時,小男孩跑到門口叫起來:「爸爸!到樓上來,看看我為我自己買的床。」
做父親的看看那張床,遵守史考伯的訓諭:「誠于嘉許,寬于稱道。」
「你不要把這張床尿濕,對不對?」做父親的問。
「對,對!我不要把這張床尿濕。」小男孩遵守了他的諾言,因為事關他的自尊心。這是他的床,他自己買回來的。而他現在穿著睡衣,象個小大人,他希望舉動象個大人。時尚書屋
他辦到了。
另一個做父親的,名叫達屈曼,是位電話技師,也是卡耐基班上的一名學生,他無法使他三歲的女兒吃早餐。平常那套責罵、請求、誘哄的方式都沒有用,因此做父母的就問自己:「我們怎樣才能使她要吃早餐?」
這個小女孩喜歡模仿她母親,喜歡感到自己已經長大成人。因此,有一天早晨,他們把她放在一張椅子上,讓她做早餐。正在這緊要的一刻,做父親的走進廚房,而她正在攪動早餐食物,於是她說:「爸爸,我今天早上做了自己的早餐。」
這天早上,她在沒有任何誘哄之下,吃了兩碗麥片,因為她對麥片產生興趣了。她得到了一種重要人物的感覺;她發現做早餐是一種自我表現的方法。
威廉·溫特爾說:「自我表現是人類天性中最主要的因素。」為什麼我們在做生意的時候,不能採取同樣的心理學?
當我們有了一個巧妙的主意時,為何不讓對方自己說出來,而不使對方認為是我們想到的?如此,他就會認為是他自己的主意;他會很喜歡。
別忘了:「首先,撩起對方的急切慾望。能做到這點的人,就可以掌握擁有全世界;不能的人,將孤獨一生。」
請大家切記這條規則:
「引起別人內心迫切渴望的需要。」  

二 與人相處的秘訣

卡耐基在處理人際關係問題上有他獨到的見解。前面已經介紹了四方面的內容,下面我們再來看看卡耐基與人相處的另一秘訣。
卡耐基指出,跟別人交談的時候,不要以討論異見作為開始,要以強調而且不斷強調雙方所同意的事情作為開始。不斷強調你們都是為相同的目標而努力,唯一的差異只在於方法而非目的。
要儘可能使對方在開始的時候說「是的,是的」,儘可能不使他說「不」。


分享與評論