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中國式危機公關9+1策略


中國式危機公關9+1策略 P 1
目錄及引言 引 言 一家在中國乳製品行業位列三甲的企業,在管理上孜孜以求,請過麥肯錫規劃其戰略管理,請過普華永道做ERP,號稱學習型企業。但是,當危機到來時,儘管這家……

中國式危機公關9+1策略 P 2
企業的危機還可以轉化成為企業發展的機遇。「塞翁失馬,焉知非福。」在危機中善於承受壓力,發現並培育潛在的成功因素,借助公眾和媒體集中關注的有利時機,強化自我注重社會責任的形象,創造和……

中國式危機公關9+1策略 P 3
首先,企業應當明白,公眾和媒體對企業危機中的關注是公眾瞭解社會環境變化的信息需求,涉及公眾直接或間接的利益,並不是媒體熱衷于新聞炒作,或者公眾不健康的窺視心理。媒體依據他們的權利收……

中國式危機公關9+1策略 P 4
這比起「觀點+例子」的理論專著往往更能夠激發思考和想象。 是一位資深企業危機管理者的思索感悟和真知良言。令我印象極為深刻的是,作者對企業生存與發展的深切關注和滿腔熱情。因此,我……

中國式危機公關9+1策略 P 5
「一個物理學家,即使獲得了諾貝爾物理學獎,也只能影響本專業的物理學家。而經濟學家則主要影響外行:政治家、記者、 公務員和一般公眾,大眾消費者。」 許多案例表明,在特定情勢下沉默……

中國式危機公關9+1策略 P 6
而那個愛說話的格林柯爾公司就慘了。與沉默相反的是「越辯越火」,大火由此迅速燒向企業無法預期無法控制的局面,其進程與策略選擇是: 2004年8月9日,郎咸平公佈,他和他的學生經過……

中國式危機公關9+1策略


中國式危機公關9+1策略 P 7
執行力的要求偏高。運用這一策略時,如果沒有強大的執行力,將半途而廢,甚至走向企業所希望的反面。而其他危機處理策略,只要運用得當,執行力弱一些,也不至于使得結果過于偏離預期目標。 ……

中國式危機公關9+1策略 P 8
需要爭論的無非是:一個企業的產品達到60分合格還是達到90分合格的問題,以及消費者應該如何評價這個測試的問題。 另一方面,還有一個顯著的問題是,汽車產品的特殊性,其安全性之所以……

中國式危機公關9+1策略 P 9
選擇用情感化解危機,有時候能起到事半功倍的作用。但這個度很難把握,這個分寸如同走鋼絲。 危機公關管理作為一種特殊形態的公共關係處理,從本質上說,是一門對人關係處理的學問,而所針……

中國式危機公關9+1策略 P 10
彩信業務深得人心了,彩信小姐從「灰姑娘」變成「金鳳凰」了,但搜狐卻不得不和彩信暫時說再見了,搜狐的推廣功不可沒,結局卻慘了點。 彩信、IVR等新業務在搜狐的無線業務收入中占20……

中國式危機公關9+1策略 P 11
《聯想不是我的家》貼中所言的「不管你如何為公司賣命,當公司不需要你的時候,你曾經做的一切都不再有意義」———因而當作者警示出「員工和公司的關係,就是利益關係,千萬不要把公司當成家」……

中國式危機公關9+1策略 P 12
後來365倒了,我們就支持贏時通。後來贏時通也倒了,於是研究院信息工程研究室也就沒有了。整個研究室當年的30多號人,到現在,還在原崗位的,只剩下我和W、Y了。W非常慘,他的老婆在懷……