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與客戶有效溝通的N個技巧


與客戶有效溝通的N個技巧 P 25
要想真正得到客戶的信賴,銷售人員在運用溝通技巧和採取銷售手段時,一定要着眼于長期合作目標的實現,要在儘可能滿足客戶需求的前提下與客戶建立長期合作的關係,嚴格杜絶欺騙客戶和向客戶……

與客戶有效溝通的N個技巧 P 26
在銷售過程當中,無論是企業的客戶接待人員還是銷售人員,都要義不容辭地擔起為客戶提供服務的責任。企業內部員工的責任感越重,其客戶服務意識就越強,客戶在購買產品的過程中獲得的服務就……

與客戶有效溝通的N個技巧 P 27
一位客戶走進一家洗衣機專賣店,他看到裡面有幾個人正圍着一款新式洗衣機看,銷售人員正在演示這款洗衣機的多種功能。看到這位客戶進來,銷售人員提高語調說道:「這位先生,您也可以看看這……

與客戶有效溝通的N個技巧 P 28
有些客戶會首先詢問產品的價格,這對銷售人員來說可能是一件好事,因為這可能意味着他們真的對這種產品有需求。但是,不要高興得太早,如果你冒昧地直接回答他們的詢問,那麼這場溝通很可能……

與客戶有效溝通的N個技巧 P 29
客戶:「各方麵條件都不錯,只是價格太高了……」 銷售人員:「如果您覺得這一款價格較高的話,可以看看另外一款……」 客戶:「這一款不如剛纔那款漂亮,性能也不太好……」……

與客戶有效溝通的N個技巧 P 30
銷售人員:「先預付一半,另一半貨到即付……」 客戶:「我恐怕做不到這一點,因為我現在沒有那麼多現金,貨到三個月後一起支付可以嗎?」 銷售人員:「對不起,公司一直沒有……

與客戶有效溝通的N個技巧


與客戶有效溝通的N個技巧 P 31
不要過早讓步,不要首先在關鍵問題上讓步,不要一次做大幅度讓步,不要沒有任何回報地讓步。 讓步的目的是為了你和客戶之間實現雙贏,這時銷售人員必須考慮己方利益的充分實現,如果……

與客戶有效溝通的N個技巧 P 32
那個酒類生產廠家的一位推銷員來到了一家銷售量最大的商場,看到從採購部走出的一個又一個垂頭喪氣的同行,他認真籌劃了一番,然後拿着一個用禮品包裝紙包着的盒子進了採購部。他看到商場負……

與客戶有效溝通的N個技巧 P 33
面對形式各異的拒絶方式,推銷人員需要瞭解客戶不願意購買的真正原因,然後才可能找出最適宜的解決方法,這也是建立良好溝通關係、促進交易成功的關鍵。由此可見,推銷人員的的確確不應該對……

與客戶有效溝通的N個技巧 P 34
——埃裡希·諾伯特 客戶經常向前來推銷產品或服務的人表示拒絶,有時候他們甚至可以用一個千篇一律的理由打退所有的推銷員。客戶提出的許多拒絶理由可能並不是他們拒絶你的真正原因……

與客戶有效溝通的N個技巧 P 35
4應對提出多種異議的客戶 有時客戶拒絶推銷的原因是多重的,例如:「你們的產品質量不夠好,可是價格卻比較高,而且我今天的時間已經安排得滿滿的。再說了,妻子上周剛給我買了一件……

與客戶有效溝通的N個技巧 P 36
還有一些銷售人員,他們的銷售熱情表現得要比上述銷售人員更堅定持久,當來自客戶的一盆冷水撲面而來時,他們會不予理會和計較。這是否就意味着他們能夠讓客戶愉快地接受呢?事實證明,堅定……