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人際關係學


人際關係學 P 13
「庭內頓時靜默下來,」施先生後來在班上講述他的經驗說:「似乎氣溫一下就降到冰點。我是對的,法官是錯的,我也據實地告訴了他。但那樣就使他變得友善了嗎?沒有。我仍然相信法律站在我這一邊……

人際關係學 P 14
「我立下了一條規矩,」富蘭克林說,「決不正面反對別人的意見,也不准自己太武斷。我甚至不准許自己在文字或語言上措辭太肯定。我不說『當然』、『無疑」等,而改用‘我想』;『我假設』或『我……

人際關係學 P 15
“有一天早上,我辦公室的電話響了。一位焦躁憤怒的主顧,在電話那頭抱怨我們運去的一車木材完全不合乎他們的規格,他的公司已經下令車子停止卸貨,請我們立刻安排把木材搬回去。在木材卸下四分……

人際關係學 P 16
卡耐基進一步說明,據他本人的經驗,不論對方聰明才智如何,你也不可能靠辯論改變任何人的想法。 在《點點滴滴》一書中的一篇文章,提出了怎樣使不同的意見不成為爭論焦點的建議: ……

人際關係學 P 17
如果一個人的心裡對你已經滿懷惡意和衝突,你搬出各家各派的邏輯學,也沒法使他信服。挑剔的父母,盛氣凌人的上司和丈夫以及嘮叨的太太們都要瞭解,人們不喜歡改變自己的看法,他們不可能被強迫……

人際關係學 P 18
被踢開和遺忘時,他為何仍然能掌握大權。他回答說,如果他的出人頭地有任何理由的話,可能是因為他早已知道:要釣上魚的話,餌必須適合魚。 為什麼要談論我們所要的呢?這是孩子氣荒謬的……

人際關係學


人際關係學 P 19
當然,卡耐基不想付這筆增加的租金,可是跟飯店的人談論不要什麼,是沒有什麼用的,他們只對他們所要的感興趣。因此,幾天之後,他去見飯店的經理。 「收到你的信,我有點吃驚,」卡耐基……

人際關係學 P 20
你真是愚蠢!你寄給我一封低級的複寫信件——一封象秋葉似地寄至天涯海角的千篇一律的信;你居然斗膽地在我擔心房子抵押、蜀葵和高血壓的時候要我坐下來,親自口述一封私人的信,告訴你收到這封……

人際關係學 P 21
今天有成千成萬的推銷人員徘徊在路上,又疲憊,又消極,又收入不足。為什麼?因為他們所想的一直是他們所要的。他們沒有發覺,你或我都不想買任何東西。如果我們要買的話,我們自己會去買。 ……

人際關係學 P 22
再重複一遍奧佛史屈教授那充滿智慧的忠告:「首先,撩起對方的急切慾望。能做到這點的人,可以掌握全世界;不能的人,將孤獨一生。」 卡耐基班上有一名學生,為他的小男孩擔心得很。那個……

人際關係學 P 23
「一個『否定』的反應」,奧佛斯屈教授在他的《影響人類的行為》一書中說,“是最不容易突破的障礙,當一個人說『不』時,他所有的人格尊嚴,都要求他堅持到底。也許事後他覺得自己的『不』說錯……

人際關係學 P 24
「我花了好多錢,失去了好多生意,才終於學到:跟人家爭辯是劃不來的,也學到從別人的觀點來看事情,使他說『是的,是的』才更有收穫和更有意思。」 在加州奧克蘭市主持卡耐基課程的艾迪……